Leider konnte nur der Serviceleiter der NL teilnehmen, der Kollege, der an dem Gespräch
auch teilhaben sollte, hatte leider etwas wichtigeres zu tun.
Die folgende E-Mail habe ich ihm zur Zusammenfassung gesandt. daraus kann sich jeder
selbst herauslesen, ob das Gespräch etwas gebracht hat.
Hallo Herr N.....,
Eine kurze Zusammenfassung des heutigen Gespräches,
damit festgehalten ist, was heute besprochen wurde.
Der Verkaufsleiter, Herr H..., hat an dem Gespräch leider nicht teilgenommen,
da ihn etwas Wichtigeres daran gehindert hat.
Außer den Kommunikationsproblemen und dem Verhalten verschiedener
Mitarbeiter handelt sich im Großen und Ganzen um drei Probleme,
1) Sitze
2) Abbiegelicht
3) Verbrauchsrechner.
Zu Punkt 1 haben Sie vorgeschlagen, das ein Unternehmen in Frankfurt
einen Recarositz einbauen könnte, konnten aber nicht mit Sicherheit sagen,
dass Recaro mittlerweile die TÜV-Zulassung für die Sitzkonsole des
W204 erhalten hat und ob sich der Sitz von der vorhandenen Memoryfunktion
einstellen lässt.
(ohne dieses Feature ist ja sonst die Memoryfunktion ad absurdum geführt)
Ergebnis: Sie holen die fehlenden Informationen ein und informieren
mich umgehend über die weiteren Schritte.
Zu Punkt 2 haben Sie leider nur feststellen können, das ihre Möglichkeiten
es nicht vorsehen, das Abbiegelicht nach zu rüsten.
Wir hatten uns unter dem Satz von Frau R...
"... bis dahin haben wir auch die Angelegenheit um das Abbiegelicht geklärt. ... "
mehr versprochen. Daraufhin habe ich vorgeschlagen, die Beleuchtung der
Modellpflege zu verbauen, oder notfalls eine Lösung eines Zulieferers/Tochterfirma.
(AMG / Carlson / Brabus)
Ergebnis: Sie unterbreiten diese Möglichkeiten Frau R.... da diese über
bessere Kontakte zur Entwicklung verfügt. Über das Ergebnis informieren
Sie mich umgehend per E-Mail.
Zu Punkt 3: Eine Messfahrt ist im Moment nicht besonders sinnvoll,
wenn man bedenkt, dass im Laufe des Monats vom Gesetzgeber her eine neue
Vermischung des Kraftstoffes gefordert wird. (E-10) Als Ersatz der Messfahrt,
liefere ich Ihnen die kompletten Tank- und Verbrauchswerte.
Ergebnis: Ich sende ihnen die Daten mit dieser Mail.
Sie reichen sie weiter zu Frau R...., damit diese entscheiden kann,
ob eine Messfahrt sinnvoll ist und ob man an dem Verbrauchsrechner
doch etwas einstellen kann.
Mit freundlichen Grüßen, Rudolf Heeb
Die Frau R.... hat aber nun ab nächsten Montag eine Woche Urlaub, was bedeutet,
dass das ganze nochmal etwas verzögert wird. Sie hat mich aber heute Morgen angerufen
und mit mir abgesprochen, das nicht noch jemand mit dem Fall beauftragt wird,
sondern das sie sich nach ihrem Urlaub dann gleich wieder darum kümmert.
Somit habe ich meinen Wagen dann 5 Monate und es ist keine Lösung in Sicht. :(
Für die, die auch die Werte der Betankungen sehen möchte:
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