Meine nächten Versuche zur Kontaktaufnahme.

So, nachdem er es nicht geschafft hat, mich am Samstag anzurufen, habe ich heute morgen um 7:30 Uhr versucht ihn zu erreichen. Leider hatte ich die freundliche Dame wieder am Telefon, die mir mitteilte, das der Serviceleiter noch nicht im Büro ist. Sie hat wieder meinen Namen und meine Nummer notiert (dieses mal meine Mobile) und zugesagt, das sie ihm ausrichtet, das ich angerufen habe und auf Rückruf warte.
Zur Sicherheit habe ich ihm jetzt parallel dazu eine Mail zugesandt, in der ich ihm den Termin für Donnerstag 16.00 Uhr zusage.
Nun harre ich der Dinge, die da kommen.

Freitagsanruf und mein erster Rückruf.

Am Freitag Abend 18:32 Uhr hat der Serviceleiter der NL Darmstadt es geschafft mich erneut im Büro kontaktieren zu wollen. Da ich zu dieser Zeit nicht mehr im Büro bin, hat er nur mit meinem Anrufbeantworter gesprochen und gesagt, das er es am Montag wieder probieren wird.
Eigentlich müsste er nach den vielen Versuchen mich nach 17:00 Uhr im Büro zu erreichen, merken, das es nach 18:00 Uhr noch schwieriger ist. (meine private Nummer hat er ja, er hat ja schon mehrfach mit mir telefoniert)
(Ein Schelm, der denkt, das er das mit der Absicht macht um sagen zu können, er habe ja alles versucht.)
Da ich nicht so lange warten wollte und natürlich auch mein möglichstes tun um den Termin nun zu vereinbaren, habe ich ihn dann am Samstag morgen ca. 12:00 Uhr versucht zu erreichen. Leider hatte ich nur Kontakt zu einer Dame, zu der er sein Telefon durchstellt wenn er Kundschaft hat oder außer Haus ist. Die freundliche Dame hat meine Telefonnummer und meinen Namen notiert um ihm eine Nachricht zukommen zu lassen, das er mich doch zurückrufen möchte. Leider hat er am Samstag anscheinend kein zeit mehr gefunden mich anzurufen.

Man glaubt es kaum. Der Anruf.

Gestern um 18:08 Uhr hat der Serviceleiter der Niederlassung Damstadt auf meinen Anrufbeantworter in der Firma gesprochen. Leider bin ich um diese Zeit meistens nicht mehr im Büro. Aber nachdem er mir erklärte, das ich ja mit Stuttgart Kontakt hätte und das Stuttgart ihn beauftragt habe, einen Termin mit mir auszumachen, er mich aber jetzt nicht erreicht hätte, würde er es morgen noch einmal probieren mich anzurufen. Jetzt sitze ich schon den ganzen Morgen da und warte auf den Anruf, ich wage mich kaum aus dem Büro, um den Anruf ja nicht zu verpassen. Ich bin gespannt, wann er anruft. Falls er es heute nicht schafft, kann ich ja morgen einmal versuchen ihn anzurufen.

Stuttgart meldet sich doch.

Soeben fand ich in der Post einen Brief von Stuttgart. geschrieben am 21.01.2010. Also nicht nur die Telefonate, sondern auch die Briefe brauchen bei Mercedes-Benz etwas länger. Der Inhalt hört sich gut an. In etwa so "Wir wissen das sie langjähriger Kunde sind und bedauern die Vorfälle, sie sind zu recht enttäuscht und so weiter. Der Vorschlag ist, das ich mich mit dem Serviceleiter und dem Verkaufsleiter aus Darmstadt zusammensetze und wir in einem Gespräch alles klären. Der Serviceleiter werde mich nächste Woche zu dem Gespräch einladen. Nächste Woche, das wäre ja diese Woche, von der Sicht aus, das der Brief am 21.01 geschrieben wurde. Na ja, die Woche ist ja noch lange nicht um. :) In dem Brief schreiben sie auch, das sie bis zu diesem Gespräch eine Lösung für mein Abbiegelicht hätten. In der Folge, würden sie mich bitten, das sie mit meinem Wagen eine Messfahrt machen können, um den sich um den Verbrauchsrechner zu kümmern. ( Komisch ich dachte, da geht nichts einzustellen ). Ich warte jetzt erst einmal auf einen Anruf, b.z.w. eine Einladung. Viel schlechter kann es ja wohl nicht werden.

MB Bartmann in Pfungstadt und der Scheibenwischer. Teil 4

Um 16:00 Uhr stand ich nun in Pfungstadt bei der zweigniederlassung auf dem Platz. Der "Freundliche" hat mich empfangen und meinte, "gehen wir gleich ans Auto". Dort angekommen, sagte ich ihm nochmals, das ich ja die Wischer getauscht habe, das das Problem aber nicht auf die andere Seite gewandert ist. Er ist mit dem Auto gefahren, ich auf der Beifahrerseite mitgefahren, so wie es sich gehört :)
Er fuhr auf die Umgehungsstraße, hat die Scheibenwaschanlage betätigt und, "Schöner breiter Streifen mitten im Sichtbereich." Daraufhin hat er den Wischer gegen einen neuen ausgetauscht, ist weitergefahren und, "Schöner breiter Streifen mitten im Sichtbereich." Dritten Wischer montiert, weiter gefahren Waschanlage angemacht und, "Schöner breiter Streifen mitten im Sichtbereich." Nun meinte er, es liegt ganz klar, nicht an den Gummis, sondern das wird vom Fahrtwind vom Wischer hochgewirbelt. Da kann er jetzt nichts daran machen. Auf meine Frage hin, wie wir denn weiter verfahren, meinte er er, er muss sich schlau machen. Ich habe ihm gesagt, wenn das normal ist, dann müssten doch reihenweise die Kunden schreiend vor den Toren stehen. Er meinte noch, das er das noch nie gehört hat, das er sich aber schlau macht und mich dann anruft. Er meinte auch, mit dem Extra Werkzeug von MB könne er da nichts richten, denn der Wischer würde ja voll aufliegen. Das wäre nur dafür, wenn der Wischer nicht richtig aufliegt.
Mit anderen Worten ich bin wieder so schlau wie vorher. Und dabei bin ich extra nicht nach Darmstadt in die Hauptniederlassung gefahren, sondern in die kleinere nach Pfungstadt.

MB Bartmann in Pfungstadt und der Scheibenwischer. Teil 3

Heute morgen vor der Abfahrt habe ich mir die Scheibenwischerbefestigung einmal angesehen und bemerkt, das die wischer ohne Probleme abzunehmen gehen. Aus dem Grund habe ich dann den der Beifahrerseitegegen den der Fahrerseite getauscht, in der Hoffnung, das ich nun den besseren auf der Fahrerseite habe. Aber leider hatte das keinen Erfolg. Der Wischer auf der Beifahrerseite wischt gut und der auf der Fahrerseite bleibt schlechter. Heute morgen um 09:15 Uhr konnte ich es nicht abwarten und habe den "Freundlichen" angerufen leider hatte er gerade Kundschaft und will mich in wenigen Minuten zurückrufen. Gegen 11:15 gelang es ihm dann auch. Ich erzählte ihm von meinem Versuch, die Wischer zu tauschen und davon, das der Fehler auf der Fahrerseite bleibt. Er meinte daraufhin, das wir erst einmal die Wischerblätter wechseln und dann testen. Wenn es dann nicht besser ist, das er dann schaut ob da was zu richten ist. Ich habe ihm noch gesagt, das Mercedes da ja ein eigenes Werkzeug hat um den Anstellwinkel der Wischerblätter zu justieren. Wir haben dann ausgemacht, das ich heute ca. 16:00Uhr bei ihm sein werde und wir dann weitersehen.

MB Bartmann in Pfungstadt und der Scheibenwischer. Teil 2

So, der "Freundliche" hat es geschafft mich kurz vor 18:00 Uhr anzurufen und teilte mir mit, das das mit den Wischern nicht auf Garantie geht, das es so lange gedauert hat, weil er noch auf den Rückruf vom Werk warten musste. Er wird morgen Früh nachsehen, ob er Wischerblätter da hat und wenn ja, könnten wir schnell und unkompliziert einen Termin machen. Ich soll mich einfach bei ihm melden, falls er mich nicht anruft. Ich sagte ihm noch das es eigentlich nur der Wischer auf der Fahrerseite ist, das also wahrscheinlich ein Wischer reichen würde. Ich frage mich zwar immer noch, wie er darauf kommt, das ich es als Garantie ansehe, aber das kläre ich dann vor Ort. Wahrscheinlich würde er das bei einem Auto mit 4500 km als Garantie gemacht haben wollen.

MB Bartmann in Pfungstadt und der Scheibenwischer. Teil 1

So, heute habe ich mich in Pfungstadt bei der Mercedes Bartmann gemeldet und bemängelt, das der Scheibenwischer auf der Fahrerseite Schlieren zieht. Das unangenehme ist, das er das genau beim zurück wischen macht. Beim hoch laufen des Wischers ist alles super sauber und trocken. Aber sobald er zurück läuft, zieht er feine Schlieren, die dann 2-5 Sekunden brauchen um zu verschwinden. Gerade bei Nieselregen ist das sehr nervig, weil es dann sobald es trocken ist, den Wischer wieder dazu bewegt, den nächsten Wischvorgang zu starten.
Der gute Herr Al... möchte zuerst bei MB anrufen, ob da etwas bekannt ist. Danach wird er mich "im Laufe des Tages" anrufen um einen Termin mit mir auszumachen.
Warum ich jetzt in Pfungstadt angerufen habe?
Weil ich davon ausgehe das Darmstadt und Stuttgart noch am ausdiskutieren sind, wer mich wohl als nächstes nicht anruft. Außerdem warum soll man Bartmann nicht auch eine Chance geben, eventuell wird ja alles gut.

Wen wundert es?

Gibt es jemanden, den es wundert, das ich von Seitens der Niederlassung Darmstadt ebenso wenig höre wie von Stuttgart. Es sind jetzt gleich 2 Wochen her, das Frau Ro... aus Stuttgart sich bei mir gemeldet hat und mir zugesagt hat, das sie sich um meinem Fall kümmern werde. Mein Scheibenwischer auf der Fahrerseite schmiert wie verrückt, wohin soll ich mich jetzt wenden? Darmstadt Stuttgart oder besser an eine NL im Ausland.

Geburtstagsüberraschung.

Heute an meinem Geburtstag hat mich Mercedes aus Stuttgart überrascht.

Eine Frau R.... rief mich an und sagte mir, das mein Schreiben vom 18.12.2010 bei ihnen eingegangen sei.
Das es aber aufgrund der Werksferien erst jetzt auf ihrem Schreibtisch gelandet sei. Sie bittet vielmals um Entschuldigung und gibt mir ihre Telefonnummer, das ich Sie anrufen kann, wenn wieder irgendetwas wäre. Sie wird sich um meinem Fall kümmern und sich mit der NL Darmstadt in Verbindung setzen um natürlich auch die Angaben zu meinem Fall von dort anzuhören.

Neue OSM-Karte(n)

Heute morgen habe ich alle OSM Karten für mich und meine Freunde neu erzeugt.
Ihr könnt die an den gewohnten Plätzen mit den gewohnten Namen herunter saugen.

Gruß, Rudi